ANRE propune plata în rate a facturilor la energie în cazul clienților vulnerabili. Un proiect în acest sens a fost pus în dezbatere publică.
Mai exact, ratele se pot întinde pe 3 luni sau chiar mai multe, în funcție de perioada negociată de furnizorii de electricitate și clienți. Proiectul prevede și faptul că, în cazul clienţilor casnici, perioada de facturare să fie lunară.
Se mai stabilește și modul în care sunt soluţionate de către furnizor plângerile privind facturarea. În acest caz clientul nu este obligat să achite factura pentru care a înaintat o sesizare furnizorului până la soluţionarea plângerii. O altă prevedere vizează formula de calcul al preţului de furnizare a energiei electrice, cu defalcarea componentelor, adică a costurilor separate.
